【文系ワーママ体験記 前編】なぜ文系ワーママが、家業のクリニックを手伝いはじめたのか？！編

はい、私は医師でも看護師でも、ましてや医療事務ができるわけでもありません。私の本業は企画プロデュースやPJマネジメント。医療とは程遠いジャンルです…。

私自身、「いわゆる医療従事者でなくても、クリニックを手伝うことができるのか。」初めは疑問でした（笑）。

考えなかったわけではないですが、結果として全く違う分野になりましたね（笑）。

私は進路やキャリア選択の際、自由に好きなことを選ばせてもらいました。

医療系となると、「理系」ですよね。私も当初は理系だったのですが、高校2年生のオープンキャンパスで理系の研究室を見学させてもらった際、そこにいる大学生の方と、自分の将来を重ねることができず…。その日を境に理系を勝手に脱退し、事実上文転。その後、東京の大学の「商学部」に入学しました。

今思い出しましたが、中学生の夏休み、1~2週間ほどお手伝いをしたことがありました。職業体験のノリで、朝の掃除や薬の整理などを午前中に体験させてもらいました。記憶が定かではないですが…（笑）。

今考えると、父の仕事を間近で見てみてね、という母の計らいだったのかもしれません。

その当時はそんなことも考えもせず、バイトというオトナっぽさに惹かれ、「お小遣いもらえるー！」「大人と同じことやってみたいー！」という軽いノリでお手伝いしていました。本当情けないけど、中学生ってそんなもんですね（笑）。

社会人になり、パソコンを使って仕事をするようになってから、「この資料パソコンでまとめてくれない？」そう、母から頼まれたことだったと思います。

外部の方と何か経営的なことを交渉をするためのもので、数字が絡んだ資料だったのを覚えています。その数字の意味を説明されても、さっぱり分からず言われるがままにパソコンで入力しました。医療費の仕組みや、いわゆるクリニックの収益となる「診療報酬」や「点数」という存在を知ったのもここ最近です（笑）。

そうですね、それから時は経ち、私は結婚を機に東京での生活(7年ほど)を終え地元にUターン。そして子供を授かりました。妊娠をきっかけに、反抗期以降会話が少なかった父とも話すようになり（笑）、実家にも頻繁に通うようになりました。

実家に長時間滞在するようになると、母が行なっている仕事の多さに驚きました。

1日に何度も鳴る電話、スタッフからの相談、何かを計算しているそぶり（給与とか？）、とにかくいろんなことをマルチに対応しているようでした。

幼い頃から、少しクリニックの手伝いをしていることは知っていましたが、実際どんなことをしているのか理解していませんでした。学校から帰ると笑顔で迎えてくれたり、習い事の送り迎えをしてくれたり、てっきり正真正銘の専業主婦だと思っていました。（ごめんなさい！）

母からたまに、これ作ってくれない？などとパソコン作業を頼まれるようになったのですが、私にできることなら・・・と、積極的に手伝うようになりました。

そうですね、私自身初めはそのポジションをなんと呼ぶべきなのかわかりませんでした。
俗に「院長夫人」などと言われ、ちょっとハイグレードなイメージを持たれがちですが、実際はフルタイム勤務（それ以上かもしれない）のように日々の業務を行っているようでした。

はい、あまりにも忙しそうにしているので（笑）、一体なんの仕事をしているのだと観察してみました。

すると、スタッフのシフト調整、給与等の調整、業務管理、ミーティング準備、ホームページ等の管理、月々の支払い関係、スタッフや患者さんのトラブル対応まで…。

診療と受付(会計)以外の業務を全て行っているように見えました。（もちろん、その中でスタッフが担当してくれる業務もたくさんあります）

小さな会社に勤めていた私は、業務領域がまたがることの面白さと大変さが身にしみて分かりました。

世の中の院長夫人はこんなに大変なのか、なぜ小さい時は気づかなかったんだろう、なんて思いながら、自然とクリニック経営に関する本を立ち読みするようになりました。

そこではじめて、母のポジションに「事務長」という名前があることを知りました。

私は本業でプロジェクトの「事務局」を業務として担うことがあり、組織における「事務長」という存在は、すんなり理解することができました。

医療知識がなくても（もちろんあるに越したことはないですが）組織を動かすというマネジメントの視点でクリニックを見た時に、私も手伝えることがあるのではと思いました。

はい、そこまでかっこいいものかわかりませんが、そんな感じです（笑）

母の観察を続けると、「事務長」の存在は、経営業務を行うことだけではなく、院長とスタッフとの「潤滑油」になることも求められるようでした。

院長1人が男性、スタッフが全員女性という点で、コミュニケーションの齟齬が生まれやすいことがありますよね。また女性のみの職場ならではの、ちょっとしたすれ違いがあったりもする。そんなとき、仲裁に入り、代弁したり、フォローしたり、チームが円滑に回るためのサポートをしていました。

はい、まさにそうだと思います。
これは、今すぐ自分にできることではない…じゃあ、私にできることはないかなと…。

どんな場面で、どんな形で、これまでのキャリアやスキルを活かして家業に貢献できるだろう、そう考えながら過ごすようになりました。